L’animation de communauté est devenue un levier indispensable pour les réseaux professionnels, les clusters d’entreprises, les pôles de compétitivité, les réseaux d’affaires, … Trouver la bonne solution pour créer, structurer et piloter efficacement sa communauté est alors un enjeu stratégique. Comment comparer les solutions d’animation de communauté du marché ? Quels sont les critères principaux à prendre en compte ? Nous allons répondre à ces questions dans cet article.
Pourquoi les solutions d’animation de communauté sont devenus indispensables ?
Une communauté, ce n’est pas un simple groupe de contacts. C’est un ensemble qui a besoin d’interactions, de mémorisation des échanges, de suivis des comportements ainsi que d’une structure bien définie. Ainsi, les solutions d’animation de communauté permettent :
- De centraliser les échanges et interactions,
- De mesurer l’engagement,
- De proposer des contenus pertinents au bon moment et aux bonnes personnes,
- De dynamiser les échanges entre les membres.
Pour les réseaux professionnels ou territoriaux, c’est aussi un moyen de valoriser les expertises et de stimuler les coopérations.
Les différents type de solutions communautaires
Les outils généralistes : Il s’agit des solutions les plus accessibles et souvent les plus connus (LinkedIn, Discord, Slack, …). Ces outils permettent un démarrage rapide de la communauté, mais offrent peu de personnalisation. Vous n’êtes pas vraiment chez vous. De plus, ils sont souvent limités au niveau du pilotage de la communauté (pas de suivi statistiques, peu d’accompagnement, …).
Les logiciels spécialisés en animation communautaire : Des plateformes comme MeltingSpot ou Circle proposent des espaces spécifiquement dédiés à la communauté. La mise en place y est plus complexe avec des supports qu’il faut apprendre à maîtriser. Une nouvelle fois, l’accompagnement proposé sur l’animation communautaire en elle-même y est limité.
Les solutions tout-en-un : Les solutions comme la plateforme communautaire Wudo vont plus loin en intégrant à la fois la formation à l’animation communautaire, la gestion des comptes, l’analyse des données et l’accompagnement dans vos projets. Elles sont idéales pour les réseaux d’entreprises, les clusters, les collectivités, … tout type de réseaux professionnels cherchant à profiter pleinement de la force des communautés !
Les critères essentiels pour choisir sa plateforme communautaire idéale
Il n’y a pas vraiment de bonnes ou mauvaises plateformes communautaires. Chaque projet est différent, avec des besoins spécifiques. Voici donc une liste de critères sur lesquels vous pouvez vous baser pour choisir, parmi les solutions communautaires, celle qui conviendra le mieux avec votre projet :
Les fonctionnalités d’interaction et d’engagement : publication de divers contenus (actualités, évènements, appels à projet, …), notifications intelligentes et moyens d’interaction (forums, clubs, commentaires, likes, …).
L’analyse et le suivi des données communautaires : est-il possible de suivre les statistiques d’engagement ? Le comportement des membres ?
L’accessibilité et l’expérience utilisateur : interface intuitive, compatibilité mobile, facilitée de prise en main, …
L’accompagnement, le support et les services complémentaires : assistance technique, parcours de formation à l’animation communautaire, accompagnement personnalisé selon votre projet.
Investir dans l’outil, mais aussi dans la stratégie
Un bon outil peut être un facilitateur, mais il ne fera pas seul le succès de votre projet. Vous réussirez à faire communauté grâce à :
- Une compréhension fine du faire communauté
- Une stratégie communautaire bien construite et partagée par toutes les parties prenantes
- La qualité d’animation
- Un pilotage rigoureux de la communauté
Pour démarrer ou repenser votre projet communautaire commencé par rejoindre le Wudo’Club, une communauté d’entraide ouverte aux animateurs de communautés ! Vous y trouverez des outils, des conseils, des bonnes pratiques, … Vous pourrez également y échanger avec d’autres professionnels de tout secteur.
