Cette semaine, nous accueillons Rachel de Lima, community builder spécialisée dans la création et l’animation de communautés pour les organismes de formation.
Découvrez ci-dessous sa tribune qui nous explique pourquoi les communautés représentent l’avenir des organismes de formation.
Ces dernières années, le marché de la formation en ligne a explosé et de nombreux acteurs ont émergé, rendant le secteur de plus en plus compétitif. Se différencier devient donc essentiel pour attirer et fidéliser les apprenants.
Les canaux de communication et de promotion traditionnels, comme les réseaux sociaux ou les campagnes d’emailing, qui ont permis à certains organismes de gagner en visibilité et de faire décoller leur activité, sont aujourd’hui saturés et moins efficaces pour créer un lien durable avec vos clients.
Dans ce contexte, créer et animer une communauté professionnelle autour de vos formations s’avère être un atout majeur. Non seulement elle vous permet de vous démarquer, mais elle offre également une multitude d’avantages, tant pour votre organisme que pour les apprenants, en enrichissant leur expérience et en renforçant leur engagement.
Les avantages d’une communauté pour un organisme de formation en ligne
Construire une communauté autour de votre organisme de formation peut transformer radicalement la manière dont vous interagissez avec vos apprenants et impactez votre secteur.
1. Vous favorisez l’engagement et fidélisez vos apprenants
Une communauté bien animée favorise un sentiment d’appartenance.
Cela crée un lien émotionnel fort avec votre organisme et incite vos apprenants :
- à s’engager davantage dans leur formation
- à devenir des ambassadeurs de votre marque
- à rester pour suivre d’autres formations
2. Vous améliorez vos programmes de formation grâce aux feedbacks continus
Au sein de votre communauté, vos membres disposent d’un espace privilégié où échanger leurs expériences, partager des ressources et proposer des améliorations.
Cette dynamique de co-construction vous aide à affiner et à adapter vos contenus pour qu’ils répondent mieux aux attentes et aux besoins de vos apprenants. Le cercle vertueux est amorcé ! 🌀
3. Vous renforcez votre notoriété et votre crédibilité
En proposant une expérience enrichie à vos apprenants, vous leur montrez à quel point ils comptent pour vous et ceux-ci n’hésitent à vous rendre la pareille.
Ils partagent naturellement leur expérience positive avec leur réseau, démontrant la qualité et la fiabilité de vos prestations, ce qui amplifie votre visibilité et renforce votre réputation dans le domaine de la formation.
La valeur perçue de vos formations augmente et cela vous permet d’attirer de nouveaux apprenants naturellement 🧲
4. Vous déléguez la création de contenus à vos membres
Oubliez les heures interminables passées à imaginer, créer et diffuser du contenu. Transformez vos membres en ambassadeurs et profitez des contenus créés par vos membres spontanément.
✅ En partageant leurs réussites et leur parcours sur leurs réseaux sociaux, leur blog ou les vôtres
✅ En fournissant des témoignages sincères, que ce soit par écrit ou encore mieux, en vidéo
✅ En concevant des ressources pour leurs pairs
✅ En animant des ateliers gratuits
Ce contenu authentique représente la meilleure publicité pour votre organisme de formation, tout cela sans effort supplémentaire de votre part.
Vous gagnerez en visibilité, tout en renforçant le sentiment d’appartenance de vos membres. Une relation gagnant-gagnant au service de vos objectifs.
5. Vous soulagez le service Support / Pédagogique
La communauté permet aux apprenants de s’entraider, ce qui réduit la charge de support pour votre équipe. Les membres peuvent poser des questions, partager des astuces et se motiver mutuellement.
Cette dynamique d’entraide améliore l’expérience d’apprentissage et renforce la cohésion du groupe tout en réduisant la pression sur votre service Support / Pédagogique.
6. Vous alimentez votre processus d’innovation
Votre communauté est un laboratoire tout indiqué pour tester de nouvelles idées, explorer des sujets ou des formats innovants ou même co-créer de nouveaux programmes.
Soyez à l’écoute de vos membres et échangez avec eux pour repérer les besoins non adressés et les tendances émergentes. Vous pourrez ainsi anticiper les évolutions du marché et ajuster votre offre de manière proactive.
Une opportunité de vous positionner en tant que leader dans votre secteur, en ayant un coup d’avance sur vos concurrents.
8. Vous construisez un avantage concurrentiel surpuissant
Si vous aviez le choix entre 2 formations en ligne identiques mais qu’une seule vous donne accès à son écosystème : une communauté, des ressources, de l’entraide, du partage, de l’humain …
Enfin, ne plus être seul face à son écran et trouver des ressources qui vous permettent d’aller plus vite et plus haut.
Laquelle choisiriez-vous ?
Une communauté active est un atout stratégique. Difficile à copier, elle vous offre un avantage durable sur vos concurrents et attire des apprenants à la recherche d’une expérience enrichissante, au-delà du développement de leurs compétences seul.
Maintenant, passons à la pratique et voyons ensemble les différentes étapes pour créer et maintenir une communauté dynamique.
Développez et animez votre communauté : les clés pour un engagement durable
Etape 1 : Lancement de votre communauté 🚀
1. Soyez au clair sur vos objectifs
Avant de vous lancer dans la création de votre communauté, il est essentiel de poser les bonnes bases.
La 1ère étape consiste à définir clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre. Pourquoi créez-vous cette communauté ? Qu’attendez-vous d’elle ? A quels besoins ou problématiques de vos apprenants répond-elle ?
3 questions existentielles qui serviront de boussole pour orienter toutes vos futures actions. 🧭
2. Choisissez la bonne plateforme
Comment choisir la plateforme communautaire sur laquelle vous allez héberger votre communauté ? Il est crucial de réaliser un benchmark des solutions existantes pour s’assurer de la bonne équation entre les besoins de vos membres et les spécificités de la plateforme. Même si l’outil ne fait pas la communauté, son adoption ne doit pas être à frein à son développement.
Il doit correspondre aux besoins de votre audience et faciliter les interactions.
Listez les fonctionnalités dont vous avez besoin et testez différents outils pour être certain de faire le bon choix. Prenez le temps d’analyser les avantages et les inconvénients de chaque plateforme pour sélectionner celle qui offrira la meilleure expérience à vos membres tout en étant simple à gérer pour vous.
3. Recrutez vos premiers membres
Le lancement d’une communauté ne se fait pas seul. Pour créer une dynamique positive dès le départ, il est important de recruter et d’impliquer vos premiers membres de manière stratégique. Identifiez des ambassadeurs, des membres influents ou des apprenants particulièrement motivés, et invitez-les à rejoindre l’aventure.
Ces premiers membres joueront un rôle clé dans l’animation et l’orientation des discussions et leur engagement initial sera un moteur pour attirer d’autres participants.
Organisez un événement de lancement, proposez des discussions exclusives ou invitez-les à co-créer les premières ressources pour créer un sentiment d’appartenance dès le départ.
Etape 2 : Maintenez l’engagement sur du long terme 💓
1. Proposez une animation régulière
Lancer une communauté, c’est bien, mais la faire vivre et grandir, c’est encore mieux ! Pour maintenir l’engagement de vos membres sur le long terme, l’animation régulière est essentielle.
Proposez des événements en ligne, comme des webinaires, des sessions de questions-réponses en direct, ou encore des challenges qui stimulent l’intérêt et favorisent les interactions. Vous pouvez aussi organiser des discussions thématiques ou des ateliers pratiques pour donner à vos membres l’opportunité de partager leurs connaissances et d’apprendre les uns des autres.
Ces rendez-vous réguliers deviendront des moments forts de la vie de votre communauté, renforçant ainsi les liens et l’engagement de vos membres.
2. Valorisez les contributions des membres
Le moteur d’une communauté dynamique, ce sont ses membres. Pour qu’ils se sentent impliqués et motivés à contribuer, il est crucial de valoriser leurs efforts et leurs apports.
Montrez à vos membres que vous appréciez leurs contributions en mettant en avant leurs réussites, en les remerciant publiquement, ou en leur offrant des récompenses symboliques. Vous pouvez par exemple créer un système de badges ou de points pour récompenser les membres les plus actifs, ou encore leur donner un rôle spécial au sein de la communauté (modérateur, mentor, etc.).
Cette reconnaissance les encouragera à participer davantage et à s’investir dans la vie de la communauté.
3. Testez, analysez, améliorez
Enfin, pour qu’une communauté prospère, il est fondamental de rester à l’écoute de ses membres. Leurs besoins et attentes évoluent et votre communauté doit pouvoir s’adapter en conséquence.
Mettez en place des canaux de communication où vos membres peuvent exprimer leurs idées, poser des questions ou partager leurs préoccupations. N’hésitez pas à leur demander régulièrement des feedbacks via des sondages ou des discussions ouvertes.
Cette écoute active vous permettra non seulement de répondre aux attentes de vos membres, mais aussi d’identifier des opportunités pour améliorer et faire évoluer votre communauté. En adaptant continuellement votre approche, vous maintiendrez un haut niveau d’engagement et ferez de votre communauté un espace vivant et en constante évolution.
Conclusion : la communauté, véritable levier de croissance
Une communauté active et bien structurée est bien plus qu’un simple atout pour votre organisme de formation en ligne : c’est un véritable levier de croissance.
En créant un espace où vos apprenants peuvent échanger, apprendre et évoluer ensemble, vous ne faites pas seulement grandir leur engagement, vous renforcez aussi votre position sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Alors, ne sous-estimez pas le pouvoir de la communauté. Prenez le temps de la construire, de l’animer et de l’adapter aux besoins de vos membres. Vous verrez, les retours seront à la hauteur de vos efforts et votre organisme de formation n’en sera que plus solide et résilient face aux défis de demain.
Pour contacter Rachel, rendez-vous sur sa page Linkedin.
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