Votre communauté existe, elle interagit et commence à se construire de façon plus concrète (enfin). En tant que Community Builder, vous avez pour rôle de l’animer, sacrée mission ! Les questions se posent alors : Pourquoi renforcer sa communauté ? Avec quels outils ? Comment intégrer une plateforme collaborative ? Comment fonctionne une plateforme communautaire ? Et bien plus encore…
Découvrez dans cet article les signes qui montrent que votre communauté est prête à intégrer une plateforme communautaire.
#1 : Votre communauté a besoin d’être renforcée dans son organisation
En premier lieu, plus votre communauté grandit, plus les interactions vont se multiplier. Comment capitaliser sur celles-ci pour en faire profiter le plus grand nombre ? Comment faire en sorte que ces échanges à forte valeur ajoutée pour vos membres puissent être enregistrés et organisés ? En effet, si vous n’hébergez pas votre contenu via une plateforme centralisée, savoir comment et où trouver le contenu recherché peut devenir problématique. Ce signe est le premier évocateur que vous êtes prêt à intégrer une plateforme digitale.
#2 : Votre communauté a dépassé les canaux traditionnels de conversation
Deuxièmement, que votre communauté soit hébergée sur Facebook, Whatsapp, un forum, Microsoft Teams ou n’importe quel autre réseau social traditionnel ; vous remarquez un ras-le-bol général, une sorte de lassitude face à ces outils. Le désir de partage grandit au sein de votre communauté et le besoin d’expérience diversifiée s’intensifie. Vous pourrez reconnaître ce signe si les membres demandent :
- Un moyen de correspondre et de partager des informations comme des documents par exemple,
- Un besoin de conserver l’historique des différents échanges pour permettre leur transmission générale et la prise en compte de tous,
- Une meilleure organisation des évènements,
- Un besoin de confidentialité relatif aux informations envoyées,
- Une solution made in France pour s’affranchir des GAFAM.
#3 : L’événementiel devient de plus en plus fort au sein de votre communauté
Dans le même temps, si vos membres vous réclament plus d’événements, physiques comme digitaux, et que vous utilisez plusieurs outils différents, vous risquez d’être confronté à plusieurs problèmes :
- Les informations ne sont pas stockées au même endroit,
- La collaboration est difficile à mettre en place,
- L’organisation de l’événement nécessite une utilisation de différents outils ce qui multiplie les points de contacts,
- Le suivi de l’action au global est de plus en plus compliqué.
Finalement, l’expérience de vos membres se dégrade du fait de l’absence d’un outil communautaire dédié et spécialisé.
#4 : Vous avez besoin d’un annuaire pour regrouper vos membres
De plus, il est évident que pour interagir, vos membres ont besoin de visualiser les coordonnées de chacun. Ainsi, au fur et à mesure que vous recrutez de nouveaux membres, ce répertoire grandit et s’il n’est pas automatisé, les informations pourraient se perdre.
Par ailleurs, les plateformes collaboratives sont très désavantagées lorsqu’elles ne possèdent pas d’annuaire qui affiche les détails spécifiques de chaque membre de la communauté comme ses compétences ou ses informations de contact.
Finalement, en tant que Community Builder, il vous paraît désormais indispensable d’avoir un annuaire de contact partagé et automatisé pour vos membres, cela leur permet en effet de nouer des liens les uns avec les autres (et c’est l’objectif !).
#5 : Votre communauté est active et veut coopérer davantage
La raison d’être d’une communauté B2B réunit des professionnels autour d’objectifs communs. Alors, la réalisation de ses objectifs peut être freinée par le manque d’outils. Cela entraîne donc des difficultés à échanger, à créer ou à entrer en relation, fragilisant de facto la raison d’être et donc la pérennité de la communauté.
De votre côté, vous sentez que votre communauté est florissante, qu’elle est de plus en plus mature et que les membres sont ouverts aux échanges et surtout à la collaboration.
Enfin, vos membres sont créatifs et investis, ils souhaitent coopérer davantage pour élaborer des projets : offrez leur les moyens de s’exprimer !
Si malgré tout vous hésitez encore, on peut vous aider à concrétiser votre projet et faire de votre communauté une réussite grâce à notre plateforme Wudo, notre application mobile communautaire Lou et nos conseils en animation de communautés !
