Dans le monde du community building ou de l’animation communautaire, créer des liens solides et durables avec les membres d’une communauté est la mission principale d’un community builder ou animateur. L’une des méthodes les plus efficaces pour étendre l’influence et la portée de votre communauté est de mettre en œuvre une stratégie de référence bien pensée. Dans cet article, nous explorerons en profondeur le pilier « Référence » de la matrice AARRR et découvrirons comment l’utiliser pour capitaliser sur sa stratégie de référence en 5 étapes.
Comprendre la magie de la recommandation
D’abord, sachez que les recommandations ne sont pas seulement des paroles en l’air ! Elles sont le reflet de l’expérience positive (ou négative) que vos membres ont eue au sein de votre communauté. Par conséquent, lorsqu’un membre prend l’initiative de recommander sa communauté à quelqu’un, il transmet implicitement un message de confiance. Ce puissant acte de référence peut contribuer de manière significative à l’augmentation de votre base de membres et à la création d’une communauté florissante.
De plus, bien utilisées, les recommandations sont une vraie mine d’or pour attester de la bonne santé de sa communauté. Après avoir réfléchi à la rétention de vos membres et pour construire une bonne stratégie de référence, il suffit de suivre les 5 étapes clés suivantes.
Étape 1 : Cultiver l’engagement et la satisfaction
Dans un premier temps, avant même de penser à mettre en place une stratégie de référence, assurez-vous que vos membres sont engagés et satisfaits de leur expérience au sein de votre communauté. L’engagement actif, les interactions significatives et les avantages uniques que vous offrez sont autant de facteurs qui contribuent à créer des membres satisfaits. Un membre satisfait est beaucoup plus enclin à recommander votre communauté avec enthousiasme !
Étape 2 : Créer des incitations irrésistibles
En deuxième temps, les incitations jouent un rôle central dans une stratégie de référence réussie. Concevez des incitations irrésistibles pour encourager vos membres à partager leur amour pour votre communauté. Cela pourrait être sous forme de récompenses spéciales, de rôle premium, de badges honorifiques ou même de la reconnaissance au sein de la communauté. Assurez-vous toujours que les incitations sont en accord avec les valeurs et la culture de votre communauté.
Étape 3 : Faciliter le processus de recommandation
Troisièmement, simplifiez au maximum le processus de recommandation pour vos membres. Mettez en place des outils conviviaux qui leur permettent de partager facilement des invitations avec leurs contacts. Les boutons de partage sur les réseaux sociaux, les liens de parrainage personnalisés et les e-mails de recommandation sont autant de moyens de faciliter le processus et d’encourager plus de membres à participer. En résumé, il faut que le processus soit user-friendly et simple ! Il faut que votre membre ait envie de donner son avis et que l’expérience soit fluide.
Étape 4 : Reconnaître et célébrer les ambassadeurs
En quatrième temps, lorsque vos membres se tournent vers le rôle d’ambassadeurs en recommandant votre communauté, n’oubliez pas de reconnaître et célébrer leurs contributions. Mettez en avant les réussites de vos ambassadeurs, partagez leurs histoires et offrez-leur des avantages spéciaux en signe de gratitude. De plus, cette reconnaissance publique peut non seulement renforcer l’engagement des ambassadeurs, mais aussi inspirer d’autres membres à suivre leur exemple.
Étape 5 : Mesurer l’impact et optimiser
Cette dernière étape est cruciale pour préserver l’efficacité de votre stratégie à long terme. Enfin, utilisez des outils analytiques pour suivre l’impact de votre stratégie de référence. Mesurez le nombre de nouvelles adhésions provenant de recommandations, les taux de conversion et les activités des nouveaux membres. En fonction des données recueillies, apportez des ajustements pour optimiser continuellement votre approche de référencement communautaire. Vous pouvez aussi vous faire conseiller, vous former en animation communautaire ou vous faire accompagner dans vos démarches par des experts.
5 étapes pour capitaliser sur sa stratégie de référence grâce à la matrice AARRR
En conclusion, en animation communautaire le pilier « Référence » est une ressource inestimable pour renforcer l’influence de votre communauté. Donc, en misant sur l’engagement, les incitations, la simplicité et la reconnaissance, vous pouvez transformer vos membres satisfaits en ambassadeurs passionnés. Ensuite, ces derniers propagent votre message et contribuent à l’expansion de votre communauté ! Les recommandations peuvent jouer un rôle déterminant dans la création d’une communauté durable. En exploitant le potentiel des référence, vous établirez des relations solides avec vos membres. Aussi, vous stimulerez la croissance organique de votre communauté d’une manière impactante.
