Les espaces de coworking ne sont pas simplement des lieux de travail partagés. Ils sont de véritables outils pour « faire communauté ». C’est ce que démontre Caroline Diard dans l’article publié dans la Harvard Business Review, intitulé « L’espace de coworking, un outil pour « faire communauté » ? ».
Cet article explore comment ces espaces peuvent répondre aux besoins de socialité, de collaboration et d’appartenance des travailleurs, tout en constituant des leviers de fidélisation pour les entreprises.
Voici une synthèse des principaux enseignements de cet article (dont on vous recommande chaudement la lecture).
L’évolution des espaces de travail vers le coworking
Historiquement, le lieu de travail était directement lié aux locaux de l’entreprise. Il représentait à la fois un lieu fonctionnel et un symbole identitaire pour l’employé. Cependant, l’évolution des pratiques et des technologies a transformé cette relation.
Dès les années 90, l’idée des « bureaux de voisinage » a vu le jour en Île-de-France pour permettre aux salariés de travailler plus près de leur domicile et de réduire les trajets quotidiens.
Ces bureaux satellites, considérés comme une version ancienne du coworking, visaient à créer un sentiment de communauté professionnelle tout en luttant contre l’isolement des travailleurs.
Aujourd’hui, les espaces de coworking ont amplifié cette vision en créant des lieux de travail flexibles et ouverts, où indépendants, entrepreneurs et petites entreprises peuvent se retrouver.
Contrairement aux bureaux partagés classiques, les espaces de coworkings sont pensés pour encourager les interactions sociales, les échanges professionnels et la création de liens de solidarité entre les membres.
Qu’est-ce qu’une communauté de travail ?
Une communauté se distingue par son caractère inclusif et son partage de valeurs ou de ressources. Caroline Diard et Béatrice Pideil rappellent qu’au sens étymologique, une communauté est un groupe de personnes qui bénéficient ensemble d’un patrimoine, d’un bien ou d’une ressource.
Contrairement aux associations, les communautés sont formées de façon implicite, souvent indépendamment de la volonté des individus. C’est ce qui les différencie d’un simple regroupement ou d’une société.
Dans le contexte des espaces de coworking, la communauté professionnelle s’incarne à travers des échanges réguliers, un partage de connaissances et une culture commune.
Il ne s’agit plus uniquement de fournir des espaces de travail, mais de créer un environnement social et solidaire, où les membres peuvent s’entraider et collaborer efficacement. Autrement dit, les communautés de travail peuvent donc être vues comme des communautés de pratiques et d’entraides entre travailleurs issus d’organisations différentes.
La culture d’entreprise au cœur des espaces de coworking
L’autrice insiste sur l’importance de la culture d’entreprise dans les espaces de coworking. La culture d’entreprise représente un ensemble de valeurs, de références et de pratiques partagées par les membres d’une organisation. Elle est fondamentale pour créer un sentiment d’appartenance et renforcer la cohésion des équipes.
La crise sanitaire de 2020 a bouleversé les pratiques professionnelles en généralisant le télétravail et en encourageant l’émergence de modèles hybrides.
Cette transformation a également mis en avant l’importance des interactions sociales et des communautés de travail, au moment où beaucoup de salariés se sont sentis isolés. Dans ce contexte, les espaces de coworking jouent un rôle essentiel pour recréer du lien social et favoriser une dynamique collective.
Les avantages de « faire communauté »
Une étude qualitative menée au sein de l’entreprise Wellio by Covivio a montré que les espaces de coworking permettent de développer un sentiment d’appartenance et de créer un environnement stimulant. L’appartenance à une communauté de travail favorise non seulement l’épanouissement personnel, mais aussi la fidélisation des membres.
Contrairement aux bureaux classiques, les espaces de coworking ne se contentent pas d’offrir un lieu de travail, mais cherchent à instaurer une atmosphère propice aux échanges et à la création de liens. Ces espaces permettent de partager des expertises et des valeurs communes, de stimuler la collaboration, et de créer une dynamique sociale.
Pour les entreprises, intégrer leurs équipes dans un espace de coworking bien conçu peut devenir un levier de fidélisation et de productivité. Les interactions régulières et informelles renforcent les liens entre les collaborateurs et créent une cohésion autour d’un projet ou d’une vision commune.
Les recommandations pour renforcer la communauté dans le coworking
L’étude propose plusieurs pistes pour renforcer la dimension communautaire des espaces de coworking. Une première recommandation consiste à créer des services complémentaires tels que des offres de restauration, des formations spécifiques ou encore des bureaux de mentorat. Ces derniers permettent aux membres de bénéficier de conseils et d’accompagnement dans leur parcours professionnel, tout en favorisant l’entraide.
Il serait également pertinent de créer une plateforme communautaire interne pour faciliter les échanges et le partage de ressources. Cette plateforme pourrait inclure des forums de discussion, des espaces pour publier des conseils ou encore des sections dédiées à la mise en relation avec des experts.
Pour renforcer l’esprit communautaire, les auteurs suggèrent la mise en place d’un poste de « fédérateur de communauté ». Ce rôle serait essentiel pour accueillir et intégrer les nouveaux membres, tout en favorisant les connexions au sein de la communauté. Le fédérateur agirait comme un point de référence et un lien humain entre les différents membres de l’espace de coworking.
Les espaces de coworking au service de la culture d’entreprise
Les espaces de coworking ne se limitent pas à une simple fonctionnalité, mais intègrent des valeurs culturelles et sociales fortes. La culture d’entreprise devient un enjeu clé dans ces espaces, car elle est renforcée par la cohésion entre les membres et les interactions sociales quotidiennes.
Les espaces de coworking ne se contentent plus d’offrir des bureaux, mais visent à créer une communauté avec une culture propre. Cela permet aux entreprises de favoriser l’épanouissement professionnel et personnel de leurs salariés, tout en renforçant leur fidélisation.
Organiser des événements et des rencontres pour « faire communauté »
L’une des suggestions faites dans l’étude est d’organiser régulièrement des événements tels que des meetups, des conférences thématiques ou encore des ateliers. Ces rencontres permettent de créer des occasions d’échanges informels et de renforcer les liens entre les membres de la communauté.
De plus, l’organisation de séminaires ou de sessions de formation peut contribuer à créer une dynamique collective et à favoriser la montée en compétences des membres. Il est également recommandé de prévoir des espaces de rencontre informels, comme des salles de pause ou des espaces lounge, pour encourager les discussions spontanées.
Créer des services internes et des espaces résidentiels
Une autre recommandation de l’étude est de développer des services internes tels que des aides administratives ou juridiques. Cela permettrait aux membres de se concentrer sur leurs projets tout en bénéficiant de ressources supplémentaires sur place. L’idée de proposer des services de comptabilité ou de gestion financière est également avancée, afin de simplifier les démarches des professionnels indépendants.
Pour aller encore plus loin, les auteurs suggèrent de créer des espaces résidentiels au sein des coworkings. Ces mini-lieux résidentiels pourraient être utilisés lors de séminaires ou d’événements prolongés, offrant ainsi une solution pratique pour les membres et renforçant l’esprit communautaire.
Le coworking, bien plus qu’un espace de travail
Les espaces de coworking représentent bien plus que des lieux de travail partagés. Ils incarnent une nouvelle approche du travail, basée sur la création de communautés professionnelles fortes et solidaires. Ils permettent de créer un sentiment d’appartenance, de favoriser les échanges et de renforcer la culture d’entreprise.
Chez Wudo, nous partageons cette vision de l’espace de coworking en tant que levier de fidélisation et de développement professionnel. Nous sommes convaincus que nos espaces offrent un environnement propice à la collaboration, à l’épanouissement personnel et à la création de liens solides entre les membres.
À la croisée des chemins entre espaces de travail et communautés professionnelles, les espaces de coworking sont des vecteurs essentiels de transformation des relations professionnelles. Ils permettent non seulement de partager un lieu, mais aussi des valeurs, une culture et une vision commune.
Pour plus de détails, nous vous invitons à lire l’article « L’espace de coworking, un outil pour « faire communauté » ? » de Caroline Diard, professeure au département Management des ressources humaines et droit des affaires à TBS Education.
