Conditions Générales d’Utilisation

Mise à jour : 22 novembre 2022

Ces Conditions Générales d’Utilisation (CGU) pour l’application Lou by Wudo développée par Wudo SAS  (“Société”, “nous”, nôtre”, “Wudo”) décrivent comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager (“process”) vos informations lorsque vous utilisez nos services (“services” ou “solution”), notamment lorsque vous : 

• téléchargez et utilisez notre application mobile (Lou by Wudo) ou tout autre application de Wudo liée à ces CGU
• vous engagez avec nous de toute autre façon, incluant ventes, marketing, événements

Questions ou préoccupations ? Lire ces CGU vous aidera à comprendre vos droits et vos choix. Si vous n’êtes pas en accord avec nos CGU et pratiques, merci de ne pas utiliser nos services. Si vous avez des questions ou préoccupations, merci de nous contacter à contact@wudo.io.

Résumé des points clés

Ce résumé présente les points clés de nos CGU mais vous pouvez trouver davantage de détails à propos de chacun de ces sujets en cliquant sur le lien attaché à chaque point clé, ou via notre table des matières ci-dessous.

Quelles informations personnelles traitons-nous ? Quand vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos solutions, nous pouvons traiter des informations personnelles selon la façon dont vous interagissez avec Wudo SAS et ses services, les choix que vous faites, les produits et fonctionnalités que vous utilisez. Cliquez ici pour en savoir plus.

Est-ce que nous traitons des informations sensibles ? Non nous ne traitons pas d’informations personnelles sensibles.

Est-ce que nous recevons des informations de tierces parties ? Non nous ne recevons pas d’informations de tierces parties.

Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, pour la prévention de sécurité et de fraude, et pour être en conformité avec la loi. Nous pouvons aussi traiter vos informations pour d’autres raisons,uniquement lorsque nous avons une raison légale valide de le faire. Cliquez ici pour en savoir plus.

Dans quelles situations et avec quelles parties partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans des situations spécifiques et avec des tierces parties spécifiques. Cliquez ici pour en savoir plus.

Quels sont vos droits ? Selon où vous êtes situés géographiquement, la loi locale applicable peut vous donner certains droits concernant vos données personnelles. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment exercer vos droits ? La façon la plus simple d’exercer vos droits est de nous contacter. Nous considérerons et agirons en fonction de la requête en accord avec les lois de protection des données.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En résumé : nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement en vous enregistrant sur notre solution, en exprimant un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, quand vous participez à des activités que nous organisons, ou quand vous nous contactez. 

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte et des interactions avec nous ou nos services, les choix que vous faites et les produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure : 

• noms, prénoms
• numéros de téléphone
• adresses email
• adresses postales
• fonction
• mots de passe
• contacts
• données d’authentification
• employeur, organisation

Informations sensibles. Nous ne collectons pas d’informations sensibles.

Données de l’application. Si vous utilisez notre application, nous pouvons aussi collecter les informations suivantes si vous choisissez de nous en donner l’accès ou la permission : 

• notifications push. Nous pouvons vous demander de vous envoyer des notifications push en ce qui concerne votre compte ou certaines fonctionnalités de l’application. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces notifications push, vous pouvez les désactiver depuis les paramètres de votre téléphone.
• accès à vos photos. Nous pouvons vous demander de nous autoriser l’accès à vos photos stockées sur votre appareil afin de pouvoir télécharger votre photo de profil.

Ces informations sont principalement utilisées pour assurer la sécurité et le fonctionnement de notre application, le dépannage et pour des objectifs d’analyse d’indicateurs  internes.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être justes, complètes et précises, et vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations personnelles.

Informations automatiquement collectées

En résumé : certaines informations, comme votre Protocole Internet adresse (IP) et/ou votre navigateur et des caractéristiques de votre appareil, sont collectées automatiquement quand vous visitez nos services.

Nous collectons automatiquement certaines informations quand vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou informations de contact) mais peuvent inclure des informations de matériel ou d’usage, comme votre adresse IP, votre navigateur et des caractéristiques matérielles, système d’exploitation, préférences de langue, URLs, nom de l’appareil, pays, adresse, informations à propos de comment et quand vous utilisez nos services, et d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement utilisées pour assurer la sécurité et le fonctionnement de notre application, et pour des objectifs d’analyse et de reporting internes.

Les informations que nous collectons incluent : 

• données d’authentification et d’usage. Les données d’authentification et d’usage sont les informations de services, de diagnostic, d’utilisation et de performance que nos serveurs collectent automatiquement quand vous accédez ou utilisez nos services et que nous enregistrons dans des fichiers de log. Selon comme vous interagissez avec nous, ces informations de log peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre matériel, sur votre navigateur, et des paramètres et informations à propos de votr activité dans nos services (comme la date/heure associé à votre usage, les pages et fichiers vus, les recherches, et les autres actions que vous faites en lien avec les fonctionnalités que vous utilisez), et des informations d’événements liées à votre appareil (comme l’activité système, rappors d’erreur, paramètres matériel).
• données de votre appareil. Les données de votre appareil sont des informations à propos de votre ordinateur / téléphone / tablette ou autre appareil utilisé pour accéder à nos services, comme les numéros d’identification, lieu, modèle matériel, fournisseur d’accès internet.

2. Comment traitons-nous vos informations ?

En résumé : nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, pour la sécurité ou la prévention de fraudes, et pour être en conformité avec la loi. Nous pouvons aussi traiter vos informations pour d’autres objectifs avec votre consentement.

Nous traitons vos informations pour plusieurs raisons, dépendant de comment vous interagissez avec nos services, incluant : 

• pour faciliter la création, l’authentification et la gestion de votre compte. Nous pouvons traiter vos informations de sorte que vous puissiez créer votre compte et vous connecter, et garder votre compte actif.
• pour livrer et faciliter la livraison de nos services à l’utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous proposez le service requis. Ceci inclut notamment l’animation de la communauté par votre gestionnaire de communauté le cas échéant.
• pour permettre des communications d’un utilisateur à un autre. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d’utiliser l’un de nos services permettant l’échange avec un autre utilisateur.
• pour demander un retour d’information. Nous pouvons traiter vos informations quand nécessaire pour vous demander un retour d’information et vous contacter à propos de nos services.
• pour identifier des tendances d’usage. Nous pouvons traiter vos informations à propos de comment vous utilisez nos services pour mieux comprendre comment ils sont utilisés, afin de les améliorer.
• pour sauvegarder ou protéger un intérêt vital d’un individu. Nous pouvons traiter vos informations quand nécessaire pour sauvegarder ou protéger un intérêt vital d’un individu, comme pour éviter un préjudice.

3. A quelles bases légales nous référons-nous pour traiter vos informations personnelles ?

En résumé : nous traitons vos informations personnelles quand nous pensons que c’est nécessaire et quand nous avons une raison valide légalement ( base légale) de le faire selon la loi applicable, comme avec votre consentement, pour respecter les lois, pour vous fournir les services ou pour remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour remplir nos intérêts commerciaux légitimes. 

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) nous impose d’expliquer les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations. Ainsi, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations : 

• consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (i.e., consentement) de les utiliser pour un objectif spécifique. Vous pouvez vous désister à tout moment

• réalisation d’un contrat. Nous pouvons traiter vos informations quand nous pensons que c’est raisonnablement nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles avec vous, incluant vous fournir nos services ou à votre demande pour conclure un contrat avec vous.

• intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations quand nous pensons que c’est raisonnablement nécessaire pour accomplir nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos intérêts et droits et libertés fondamentales. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations pour les objectifs décrits dans le but de :

– analyser comment nos services sont utilisés de telle sorte que nous pouvons les améliorer pour engager et conserver des utilisateurs.

– comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos produits et services de telle sorte que nous  puissions améliorer l’expérience utilisateur.

• obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations quand nous pensons que c’est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, comme pour coopérer avec un organisme d’application de la loi ou une agence de régulation, exercer ou défendre nos droits, ou divulguer vos informations  comme preuve dans un litige dans lequel nous serions impliqués.

• intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations quand nous pensons que c’est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux et les intérêts vitaux d’une tierce partie, comme des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité d’une personne.

4. Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

En résumé : nous pouvons être amenés à partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les tierces parties suivantes.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• transferts d’entreprises. Nous pouvons partager ou transférer vos informations à une autre société avec qui nous serions en discussion ou en négociation pour toute fusion, vente d’actifs, ou acquisition de tout ou partie de notre société.
• autres utilisateurs. Quand vous partagez des informations personnelles (par exemple nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc. saisies à l’inscription et en publiant des commentaires, des contributions, ou autres contenus) ou autrement en interagissant de façon publique, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être rendues publiques en dehors de nos services et applications indéfiniment. De la même façon, les autres utilisateurs seront capables de voir la description de votre activité, communiquer avec vous au sein de nos services et voir votre profil.
• le ou les organisations à la tête de votre ou vos communautés. En tant qu’utilisateur Lou, vous êtes rattaché à des communautés. Ces communautés sont représentées par un gestionnaire de communauté appartenant à une organisation (écosystème, cluster, entreprise, etc.). Cette organisation peut accéder à vos données.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

En résumé : nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs définis dans ces CGU sauf si la loi l’exige autrement.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs définis dans ces CGU sauf si une période plus longue de rétention est exigée ou permise par la loi (comme les impôts, la comptabilité ou autres exigences légales). Il n’y a aucun objectif dans ces CGU nous imposant de conserver vos données pour une durée plus longue que la période pendant laquelle vous avez un compte sur une de nos solutions.

Quand nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations, soit nous les supprimerons, soit nous les anonymiserons ou, si ce n’est pas possible (si par exemple vos données ont été stockées dans des archives), alors nous les stockerons de façon sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur d’ici à ce que la suppression soit possible.

6. Collectons-nous des informations sur les mineurs ?

En résumé : nous ne collectons pas consciemment ni ne faisons de marketing auprès d’enfants de moins de 18 ans.

Nous ne sollicitons pas de données personnelles ni ne faisons de marketing auprès d’enfants de moins de 18 ans. En utilisant nos services, vous certifiez avoir plus de 18 ans ou être le parent ou représentant légal d’un mineur et êtes responsable de son utilisation de nos services. Si nous apprenons que des informations personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons les comptes et prendrons les mesures adéquates pour rapidement supprimer ces données de nos enregistrements. Si vous êtes informés ou avez conscience de données d’un enfant de moins de 18 ans que nous avons collectées, merci de nous contacter à support@wudo.io.

7. Quels sont vos droits concernant la protection des données ?

En résumé : dans certaines régions, comme l’Espace Économique Européen (EEE) et le Royaume-Uni (UK), vous avez des droits vous permettant un meilleur accès et contrôle de vos données personnelles. Vous pouvez revoir, modifier et clore votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme EE et UK), vous avez des droits sous la loi de protection des données. Ils peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès et obtenir une copie de vos données personnelles, (ii) de demander rectification ou effacement, (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles, et (iv) si applicable, la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez aussi avoir le droit de refuser le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant en utilisant les informations fournies dans la section Comment nous contacter à propos de ces CGU ? ci-dessous.

Nous considérerons et agirons en fonction des lois de protection des données applicables.

Si vous situés dans le EEE ou UK et vous pensez que nous traitons vos données personnelles de façon non conforme à la loi, vous pouvez également en référer à votre autorité de supervision sur la protection des données. Vous pouvez trouver leurs informations de contact ici : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080

Si vous situés en Suisse, les informations de contact pour les autorités de protection des données sont disponibles ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les informations fournies dans la section Comment nous contacter à propos de ces CGU ? ci-dessous.

Néanmoins, veuillez noter que cela n’affectera pas le respect de la loi à propos du traitement avant ce retrait ni, n’affectera le traitement de vos informations personnelles conduit en respect de la loi autre que le consentement.

Informations de compte

Si vous souhaitez à tout moment revoir ou modifier les informations de votre compte ou clore votre compte vous pouvez : 

• vous connecter à votre compte sur l’application et mettre à jour vos données.

Si vous demandez à clore votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Néanmoins, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour éviter les fraudes, dépanner des problèmes, accompagner n’importe quelles investigations, imposer nos termes légaux et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Si vous avez des questions ou commentaires à propos de vos droits, vous pouvez nous écrire à support@wudo.io.

8. Fonctionnalités “Do-not-track” (ne pas pister)

La plupart des navigateurs et certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité “Do-Not-Track” (“DNT”) ou un paramètre que vous pouvez activer pour indiquer votre volonté que vos données de navigation ne soient pas monitorées et collectées. Actuellement, aucun standard technologique pour reconnaître et implémenter des signaux DNT n’a été finalisé. Ainsi, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT ou tout autre mécanisme qui communique votre choix de ne pas vouloir être pisté en ligne. Si un standard pour le pistage en ligne était adopté et que nous devions nous y conformer dans le futur, nous vous en informerons via une mise à jour de ces CGU.

9. Est-ce que les résidents de Californie ont des droits spécifiques ?

En résumé : Oui, si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits spécifiques concernant l’accès à vos données personnelles.

La section 1798.83 du code civil californien, aussi connu sous le nom de loi “Shine The Light”, permet aux utilisateurs qui sont résidents en Californie de nous demander et d’obtenir, une fois par an et gratuitement, des informations à propos de catégories d’informations personnelles (s’il y en a) que nous divulguons à des tierces parties pour des objectifs marketing et les noms et adresses de toutes les tierces parties avec qui nous avons partager des informations personnelles dans l’année passée. Si vous êtes résident californien et souhaitez émettre ce type de demande, merci de nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Comment nous contacter à propos de ces CGU ? ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie, et avez un compte enregistré dans nos services, vous avez le droit de demander la suppression des données non désirées que vous avez publié publiquement sur nos services. Pour demander la suppression de ce type de données, merci de nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Comment nous contacter à propos de ces CGU ? ci-dessous en précisant l’adresse email associée à votre compte et un justificatif de domicile attestant que vous résidez en Californie. Nous nous assurerons que les données ne sont pas affichées publiquement sur nos services, mais soyez conscient que les informations peuvent ne pas être totalement supprimées de tous nos systèmes (ex. sauvegardes, etc.).

10. Est-ce que nous faisons des mises à jour de ces CGU ?

En résumé : Oui, nous mettrons à jour ces CGU dès que nécessaire pour rester conforme aux lois applicables.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour ces CGU. La dernière version mentionnera la date de mise à jour et sera effective dès sa publication. Si nous faisons des changements importants à ces CGU, nous pouvons vous notifier, soit en publiant une notice d’information sur ces modifications, ou en vous les envoyant directement. Nous vous encourageons à revoir régulièrement ces CGU pour être informés de comment nous protégeons vos informations personnelles. 

11. Comment nous contacter à propos de ces CGU ?

Si vous avez des questions ou commentaires à propos de ces CGU, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse support@wudo.io ou par courrier postal à :

Wudo SAS

23 Grande Rue

DUNG 25550

France

12. Comment pouvez-vous revoir, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons sur vous ?

Vous avez le droit de nous demander l’accès à vos données personnelles que nous collectons sur vous, leur modification ou leur suppression. Pour cela, merci de nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Comment nous contacter à propos de ces CGU ? ci-dessus.