FAQ

Pour rejoindre une communauté existante, vous devez y être invité et avoir le code communautaire d’accès. Si vous n’utilisez pas encore l’application, alors le code d’invitation vous sera demandé à votre première connexion. Au contraire, si vous êtes déjà au sein d’une ou plusieurs communautés et que vous souhaitez en rejoindre une nouvelle, ouvrez votre profil sur Lou et sélectionnez « Entrer un nouveau code d’invitation ».

Oui ! Une communauté est accessible grâce à un code communautaire. Vous pouvez très bien associer de nouveaux codes à votre profil en cliquant simplement en haut à droite sur image puis sur « Entrer un nouveau code d’invitation ». Vous pourrez donc être associé à plusieurs communautés !

Un code communautaire est un code permettant l’identification de votre communauté sur l’app Lou. Ce code est unique et chaque communauté en possède un différent. Cela facilite le partage et la viralité de votre réseau !

L’application est disponible sur App Store et Google Play.

Lorsque vous saisissez une adresse e-mail pour la première fois sur l’application Lou, et qu’elle nous est inconnue, une étape de vérification de cette dernière est obligatoire. Pour cela, vous recevrez un e-mail avec un lien cliquable permettant de valider cette adresse. Une fois validée, vous pourrez retourner sur l’application mobile Lou et poursuivre les étapes de connexion.

Cliquez sur “Mot de passe oublié”. Un e-mail sera envoyé à l’adresse qui a été renseignée.
Dans cet e-mail, vous trouverez un code à entrer sur l’application mobile Lou. Cela vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Note : Si vous utilisez également la plateforme web Wudo, votre mot de passe sera automatiquement réinitialisé avec celui que vous aurez défini sur Lou. Votre mot de passe est commun aux deux plateformes Lou et Wudo.

Cliquez sur l’icône “oeil” afin d’afficher les caractères de votre mot de passe en clair.

Votre mot de passe doit respecter les règles suivantes : 8 caractères minimum avec au moins 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial parmi la liste suivante # ? ! @ $ % ^ & * – + = . / , _”

Pour créer une demande d’aide, il vous suffit de cliquer sur le bouton central « Créer ». Après avoir sélectionner « Demande d’aide », via l’interface vous pouvez choisir votre audience.

Si vous appartenez à plusieurs communautés, vous pouvez filtrer laquelle vous souhaitez adresser, sélectionner uniquement votre réseau de confiance ou des membres spécifiques. Après avoir rédigé votre demande, vous pouvez la publier et elle apparaîtra uniquement auprès de l’audience que vous aurez définie.

Pour mettre en relation, il vous suffit de cliquer sur le bouton central « Créer ». Après avoir sélectionner « Mise en relation », via l’interface vous pouvez choisir deux membres et rédiger un message. Vous pouvez aussi mettre en relation un membre de votre réseau de confiance avec une personne ayant publié une demande d’aide si elle peut lui apporter de l’aide. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton « Mettre en relation » depuis la demande d’aide correspondante. 

Attention, les membres sélectionnés doivent faire partie de votre réseau de confiance pour être recommandé.

Pour inviter des membres, il vous suffit de cliquer sur le bouton central « Créer ». Après avoir sélectionner « Invitation », via l’interface vous pouvez choisir votre la communauté dans laquelle vous souhaitez convier des membres.

Après avoir cliqué sur « Partager un code d’invitation », vous aurez accès aux options de partage de votre smartphone pour communiquer le code communautaire via SMS, email, le copier ou l’envoyer via des applications tierces.

Pour créer une demande d’aide spécifiquement au sein d’une de vos communautés, c’est très simple. Il vous suffit de cliquer sur « Sélectionner l’audience » lorsque vous êtes sur l’interface de création de demande d’aide via l’app.

Ensuite, vous pouvez sélectionnez la ou les communautés dans lesquelles vous souhaitez que cette demande apparaisse et le tour est joué !

Afin de ne pas perturber l’utilisation de l’application et l’expérience des membres de votre communauté, si vous dépassez 250 membres et que vous êtes en formule gratuite aucune restriction immédiate n’est mise en place.

Dès la volumétrie dépasse ce qui est inclus dans votre abonnement, un membre de l’équipe Wudo vous contacte pour discuter de votre projet et répondre au mieux à vos besoins !

Cependant, si vous souhaitez anticiper ce dépassement et que vous avez des questions, contactez-nous à l’adresse contact@wudo.io

Bien-sûr ! Une vidéo complète est disponible sur notre chaine YouTube via ce lien : https://youtu.be/NafRUsiC3Og?feature=shared