FAQ
Application Lou by Wudo
Créer et rejoindre une communauté
Comment créer une communauté sur Lou ?
Pour utiliser Lou, il vous suffit de remplir ce formulaire de souscription et de renseigner les informations relatives à votre réseau. Vous pouvez donner un nom à votre communauté, lui définir un slogan et lui donner un logo !
Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez un code communautaire unique qui vous permettra d’accéder à l’application et d’inviter vos membres.
Comment rejoindre une communauté ?
Pour rejoindre une communauté existante, vous devez y être invité et avoir le code communautaire d’accès. Si vous n’utilisez pas encore l’application, alors le code d’invitation vous sera demandé à votre première connexion. Au contraire, si vous êtes déjà au sein d’une ou plusieurs communautés et que vous souhaitez en rejoindre une nouvelle, ouvrez votre profil sur Lou et sélectionnez « Entrer un nouveau code d’invitation ».
Est-ce possible de créer ou rejoindre plusieurs communautés ?
Oui ! Une communauté est accessible grâce à un code communautaire. Vous pouvez très bien associer de nouveaux codes à votre profil en cliquant simplement en haut à droite sur image puis sur « Entrer un nouveau code d’invitation ». Vous pourrez donc être associé à plusieurs communautés !
Qu'est-ce qu'un code communautaire ?
Un code communautaire est un code permettant l’identification de votre communauté sur l’app Lou. Ce code est unique et chaque communauté en possède un différent. Cela facilite le partage et la viralité de votre réseau !
Comment télécharger l'application Lou by Wudo ?
L’application est disponible sur App Store et Google Play.
Identifiant / Adresse e-mail
Quel identifiant dois-je utiliser ?
Vous devez saisir l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour votre connexion à Lou. C’est sur cette adresse e-mail que vous recevrez les notifications relatives à votre compte Lou (notifications système, intéractions avec votre contenu, nouveau contenu pouvant vous intéresser…).
Note : Si vous utilisez également la plateforme web Wudo, veuillez entrer le même identifiant. Cela vous permettra de charger vos informations personnelles (nom, prénom, organisation, fonction …) pour faciliter votre première connexion.
Comment vérifier mon adresse e-mail ?
Lorsque vous saisissez une adresse e-mail pour la première fois sur l’application Lou, et qu’elle nous est inconnue, une étape de vérification de cette dernière est obligatoire. Pour cela, vous recevrez un e-mail avec un lien cliquable permettant de valider cette adresse. Une fois validée, vous pourrez retourner sur l’application mobile Lou et poursuivre les étapes de connexion.
Mot de passe
J’utilise également la plateforme Wudo : quel mot de passe utiliser ?
Le mot de passe est commun entre la plateforme web Wudo et l’application mobile Lou.
Vous pouvez donc utiliser votre mot de passe Wudo pour vous connecter à Lou.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié”. Un e-mail sera envoyé à l’adresse qui a été renseignée.
Dans cet e-mail, vous trouverez un code à entrer sur l’application mobile Lou. Cela vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Note : Si vous utilisez également la plateforme web Wudo, votre mot de passe sera automatiquement réinitialisé avec celui que vous aurez défini sur Lou. Votre mot de passe est commun aux deux plateformes Lou et Wudo.
Comment afficher la saisie de mon mot de passe en caractères lisibles ?
Cliquez sur l’icône “oeil” afin d’afficher les caractères de votre mot de passe en clair.
Quels sont les critères d’acceptance de mon mot de passe ?
Votre mot de passe doit respecter les règles suivantes : 8 caractères minimum avec au moins 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial parmi la liste suivante # ? ! @ $ % ^ & * – + = . / , _”
Utiliser l’app Lou by Wudo
Comment créer une demande d'aide ?
Pour créer une demande d’aide, il vous suffit de cliquer sur le bouton central « Créer ». Après avoir sélectionner « Demande d’aide », via l’interface vous pouvez choisir votre audience.
Si vous appartenez à plusieurs communautés, vous pouvez filtrer laquelle vous souhaitez adresser, sélectionner uniquement votre réseau de confiance ou des membres spécifiques. Après avoir rédigé votre demande, vous pouvez la publier et elle apparaîtra uniquement auprès de l’audience que vous aurez définie.
Comment mettre en relation des membres ?
Pour mettre en relation, il vous suffit de cliquer sur le bouton central « Créer ». Après avoir sélectionner « Mise en relation », via l’interface vous pouvez choisir deux membres et rédiger un message. Vous pouvez aussi mettre en relation un membre de votre réseau de confiance avec une personne ayant publié une demande d’aide si elle peut lui apporter de l’aide. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton « Mettre en relation » depuis la demande d’aide correspondante.
Attention, les membres sélectionnés doivent faire partie de votre réseau de confiance pour être recommandé.
Comment inviter des relations ?
Pour inviter des membres, il vous suffit de cliquer sur le bouton central « Créer ». Après avoir sélectionner « Invitation », via l’interface vous pouvez choisir votre la communauté dans laquelle vous souhaitez convier des membres.
Après avoir cliqué sur « Partager un code d’invitation », vous aurez accès aux options de partage de votre smartphone pour communiquer le code communautaire via SMS, email, le copier ou l’envoyer via des applications tierces.