Dans un contexte économique complexe, les communautés internes se révèlent être des atouts précieux pour booster la productivité. Ces communautés, également connues sous le nom de communautés professionnelles ou de réseaux professionnels, sont des groupes de collaborateurs, de clients ou d’autres membres partageant des intérêts communs. Elles ont aussi des objectifs professionnels similaires ou des expertises spécifiques. Dans cet article, nous explorerons comment les communautés internes peuvent être des boosters de productivité au sein des réseaux professionnels et les bénéfices qu’elles apportent.
Une communauté interne est-elle gage de développement ?
D’abord, jamais une société n’aura eu à faire face à autant de bouleversements simultanés que la nôtre ! Pour s’adapter aux enjeux sociaux, environnementaux et économiques, les organisations ont plus que jamais besoin de toutes leurs forces vives. Bonne nouvelle, pour rester dans la course et prendre une longueur d’avance, elles peuvent compter sur l’efficacité de leur communauté. Pour tout savoir sur ce levier incontournable et comprendre comment il accompagne la mutation sociétale et dope les résultats, suivez le guide !
Le rôle de la communauté dans une organisation
#1 Une communauté interne : définition
Une communauté regroupe un ensemble d’individus aux intérêts communs. Ceux-ci œuvrent au bénéfice d’une organisation, qu’elle soit à but lucratif, comme une entreprise ou non, à l’instar des organisations publiques, éducatives ou associatives. Cerise sur le gâteau, l’action de cette coordination est profitable à tous, acteurs ou pas de la structure. Considérée comme un pilier de la RSE, la notion de communauté n’est pourtant pas née au 21e siècle. De tout temps, les différents corps de métiers se sont réunis pour résoudre des problématiques ou faire évoluer leurs activités.
De fait, avec ce domaine d’action de la responsabilité sociétale des entreprises, nos contemporains ont juste remis en évidence l’importance de l’humain et de leurs interactions.
#2 Boosters de productivité
Internes à l’organisation, les communautés sont constituées de collaborateurs, clients ou membres. Elles contribuent à l’évolution de la structure en termes de processus et de performances afin d’atteindre des objectifs ou réaliser des projets partagés et profitables à tous. Leur taille fluctue de quelques personnes jusqu’à plusieurs milliers de participants, mais la dynamique est indéniable quel que soit le secteur d’activité. En présentiel ou en visio, la communauté est conviée à s’exprimer régulièrement sur des sujets divers.
Les bouleversements induits par la crise sanitaire ont joué sur le rôle et l’utilité de ces groupes, avec la nécessité de recréer du lien social, et ce, partout. Ainsi, dans le monde professionnel, elles agissent comme des catalyseurs capables de réinventer et de redonner du sens à l’activité et replacer l’humain au centre des préoccupations. Cette valeur est loin d’être anodine. En effet, 30 % des diplômés de grandes écoles parmi les générations Y et Z affirment qu’ils refuseraient un poste si l’éthique, le respect de l’environnement ou des salariés sont bafoués.
De plus, l’importance stratégique est évidente. Avoir une communauté interne est un atout tout autant qu’une force, le signe d’une ouverture sur les autres.
Pour autant, cette dimension conviviale fortement appréciée ne l’éloigne pas de son but : la recherche de développement, économique ou autre !
Développement, productivité, l’impact d’une communauté interne
Fondée sur le partage de compétences ou de ressources, la communauté est synonyme d’émulation et d’intelligence collective. Basée sur le volontariat, elle permet de créer un contexte favorable à l’organisation et présente un intérêt du point de vue de l’emploi. D’ailleurs, des études ont démontré qu’elles génèrent un engagement plus fort et une fidélisation des participants. Mais ce n’est pas tout, la liste des bénéfices d’une communauté interne est longue.
Parmi ceux-ci, on peut noter que ce groupe :
- fédère du lien,
- crée une ambiance bienveillante,
- profite à l’image de marque,
- valorise les personnes,
- stimule l’innovation,
- dynamise la montée en compétences,
- encourage les initiatives.
Ces dernières portent le nom d’initiatives ou actions intrapreneuriales au sein des réseaux professionnels. Ce principe de co-création et de mutualisation favorise les échanges, les bonnes pratiques et l’émergence d’idées novatrices. Les divergences de point de vue soulignent les éventuels freins et font émerger des solutions acceptables pour tous et des opportunités de développement.
Ainsi, lorsque les changements s’effectuent en toute transparence et dans le respect des intérêts des parties prenantes, ils ne sont plus sources d’anxiété.
En résumé, cette synergie concourt à une meilleure perception de l’établissement, en interne comme en externe. Le duo organisation/communauté interne est un investissement économique (temps et moyens mis à disposition), mais un facteur capital pour une croissance rapide et une compétitivité accrue.
Sources :
Créer sa communauté en entreprise, le nouveau dada des salariés
Comment créer et animer une communauté interne d’entreprise ?
