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L’intelligence collective : définition et avantages

Mar 9, 2023 | Ressources et outils

L‘intelligence collective désigne la capacité d’un groupe à résoudre des problèmes plus efficacement que ne le ferait un individu seul. Ce concept a pris de l’importance au cours des dernières années. Cette approche est de plus en plus utilisée au sein des communautés professionnelles tous secteurs d’activités confondus. Elle se base sur l’idée que la collaboration et la diversités des points de vue peuvent mener à des solutions plus innovantes et créatives.

Dans cet article, nous allons explorer plus en détail ce concept d’intelligence collective, ses avantages et ses limites, ainsi que les méthodes pour favoriser une telle approche dans différents contextes professionnels.

Qu’est-ce que l’intelligence collective ?

Toutes les entreprises font face à un environnement en pleine mutation, fait de volatilité, d’incertitude, de complexité et d’instabilité (VUCA). Aujourd’hui, nous faisons face à toutes sortes de mutations parmi :

  • les tensions géopolitiques,
  • les crises sanitaires,
  • la transition énergétique,
  • la transformation digitale,
  • les modes de consommation évolutifs,
  • les attentes salariales plus étendues,
  • le manque de personnel,
  • etc.

Finalement, la réponse aux dangers d’un environnement parfois si hostile est, tout comme dans la nature, une réponse collective.

Mais alors comment comprendre le sens du collectif dans un concept d’intelligence ? C’est en fin de compte une méthode de collaboration où un groupe de personnes travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Elle repose sur l’idée que le collectif peut être plus intelligent que l’individu. Cela signifie que si plusieurs personnes travaillent ensemble, leur capacité de réflexion et de résolution de problèmes peut être supérieure à celle d’une seule personne.

Par ailleurs, l’intelligence collective peut être utilisée pour résoudre des problèmes complexes, développer des innovations ou prendre des décisions importantes. Cette méthode est souvent utilisée en gestion de projet par exemple.

Les avantages de l’intelligence collective

Ce concept présente plusieurs avantages. Tout d’abord, il permet de rassembler différentes perspectives et compétences. Cela signifie que les membres du groupe peuvent apporter des connaissances et des aptitudes uniques qui aide à résoudre les problèmes de manière plus efficace.

En outre, l’intelligence collective encourage la créativité. En travaillant en groupe, les membres peuvent partager leurs idées et les développer ensemble. Cela aboutit généralement à des solutions innovantes que les individus n’auraient pas pu trouver seuls, c’est d’ailleurs les fondamentaux même du “brainstorming”.

Comme le dit le dicton : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin ! L’intelligence collective peut également aider à créer un sentiment d’appartenance et d’engagement. Lorsque les membres d’un groupe travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun, ils peuvent se sentir plus investis et engagés dans le projet. Cela favorise une participation active et une contribution régulière. Cette motivation donne naturellement naissance à une certaine performance et une efficacité, toutes deux collectives.

En bref, l’une des principales forces de l’intelligence collective est sa capacité à rassembler des personnes aux expériences diverses pour travailler ensemble sur un projet ou une mission commune. Cela permet de combiner les forces de chacun et d’élargir les horizons de l’équipe. Elle peut également améliorer la qualité de la prise de décision. En effet, un groupe bien informé et impliqué peut explorer plus de solutions et considérer davantage de perspectives que s’il n’était composé que d’individus travaillant de manière isolée.

Les limites de l’intelligence collective

Chaque concept avec des avantages se compose aussi de limites. Dans notre cas, elles ne sont pas insurmontables et ces limites ne sont pas forcément un frein à la performance communautaire. 

En premier lieu, il peut être difficile de rassembler un groupe de personnes qui travaillent bien ensemble et qui partagent les mêmes objectifs. Les différences culturelles, de personnalité ou de compétences peuvent créer des tensions qui entravent la collaboration. Les solutions face à cela sont en général de s’appuyer sur des techniques managériales adaptées aux personnalités des membres pour favoriser la technique d’intelligence collective la plus pertinente face au groupe. 

De plus, une autre des limites de l’intelligence collective est qu’elle peut être laborieuse. En d’autres termes, le processus de collaboration peut nécessiter beaucoup de temps et de ressources pour aboutir à une solution. Aussi, la prise de décision peut prendre plus de temps car elle doit être consensuelle. En réponse à cette limite, il est fréquent de s’armer d’outils collaboratifs et communautaires afin de gagner du temps et d’être plus efficace dans les échanges.

Enfin, l’intelligence collective peut également être affectée par des biais cognitifs. Les comportements et les schémas humains évoluent sans cesse, c’est indéniable. Figurez-vous qu’une communauté fonctionne de la même manière qu’une société de consommation. Les membres aussi voient leurs habitudes et leurs attentes changer dans le temps. Ils peuvent donc être influencés par des préjugés ou des croyances préconçues qui risquent d’influencer leur prise de décision. En tant que community builder ou manager, il est donc important de prendre des mesures pour minimiser ces biais et favoriser la pensée critique.

Les méthodes pour encourager l’intelligence collective

La première étape pour encourager l’intelligence collective consiste à créer un environnement propice à la collaboration. Cela passe par le développement d’une culture du travail collaboratif et la mise en place de structures de communication ouvertes. L’établissement d’actions ou d’événements récurrents aide aussi à éliminer les barrières potentielles à la participation et à la communication.

Deuxièmement, les technologies de collaboration en ligne peuvent aider à faciliter le partage d’informations entre les membres de l’équipe. Les plateformes communautaires sont un réel atout pour offrir une bonne communication au sein d’un groupe et ainsi, garantir des échanges rapides et frugaux. 

Enfin, une autre méthode pour encourager l’intelligence collective est de mettre en place des groupes de travail multidisciplinaires. Cela permet de combiner des compétences spécialisées dans différentes disciplines pour aborder un problème sous plusieurs angles. Ils peuvent aussi être des communautés que l’on appelle communautés apprenantes. Ces communautés sont composées de membres ayant pour objectif de monter en compétences. Ce sont des éléments clés au sein des entreprises car ils renforcent la formation continue qui, de la même manière, améliore la compétitivité sur un marché souvent complexe et compétitif.

L’intelligence collective au service des communautés

En dernier lieu, il est important de souligner que bien que cette approche puisse présenter de nombreux avantages, elle n’est pas la solution à tous les problèmes. Les limites de l’intelligence collective doivent être prises en compte pour en faire un outil efficace.

Parmi les avantages de l’intelligence collective, on peut citer :

  • la diversité des points de vue,
  • l’augmentation de la créativité et de l’innovation,
  • la réduction des erreurs,
  • la prise de décisions plus éclairées.

Cependant, l’intelligence collective peut être entravée par des problèmes tels que la conformité sociale, la domination des personnes les plus influentes, la réticence à s’exprimer et le manque de confiance.

En revanche, pour mettre en place l’intelligence collective, il est essentiel d’avoir une culture de collaboration et d’entraide au sein de l’équipe ou de l’entreprise. Ainsi, des méthodes telles que la facilitation de groupe, l’utilisation de techniques créatives et la prise en compte de tous les points de vue peuvent aider à maximiser les avantages de l’intelligence collective.

Il est important de souligner que l’intelligence collective est un processus continu qui doit être constamment nourri et entretenu pour en tirer le meilleur parti. Les avantages peuvent être considérables, mais cela nécessite un engagement et un effort sur la durée pour que cela fonctionne de manière optimale.

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