Construire et animer une communauté active et impactante peut sembler complexe. Or, dans le monde dynamique du community building et de l’animation de communauté, l’efficacité est primordiale. Que vous gériez une communauté professionnelle ou que vous cherchiez à faire communauté autour d’un intérêt commun, la méthode KISS – pour Keep, Improve, Start, Stop – ou GAIA en français – pour Garder, Améliorer, Initier, Arrêter – offre un cadre puissant pour affiner votre stratégie d’animation communautaire. Découvrons comment appliquer cette approche pour maximiser l’engagement et la satisfaction des membres de votre communauté.
L’importance du pilotage communautaire avant la méthode KISS
Le plus grand danger de l’animation communautaire est l’absence d’indicateurs de pilotage communautaire. Ces derniers sont indispensables pour mesurer la valeur communautaire produite. Sans indicateur factuel et précis, il vous sera difficile d’appliquer des méthodologies d’amélioration continue comme la méthode KISS. C’est pourquoi, afin de savoir quoi garder, améliorer, initier ou arrêter, il est important de mettre en place un plan de pilotage précis de sa communauté. Ainsi, il vous sera plus facile d’identifier les éléments à prendre en compte lors de vos travaux de réflexion. En définissant des objectifs précis et mesurables pour votre communauté, cela vous permettra de rester sur la bonne voie et d’évaluer votre efficacité et votre impact !
Keep : Maintenir les piliers de votre animation communautaire
Identifier et conserver les éléments efficaces de votre stratégie actuelle de community building est crucial pour la stabilité et la continuité de votre communauté professionnelle. Vous pourrez ainsi continuer à capitaliser sur ce qui fonctionne le mieux. De plus, ces actions sont généralement celles qui vous procurent le plus de plaisir et probablement celles qui vous prennent le moins de temps à réaliser. En les identifiants, vous vous garantirez ainsi de garder les éléments qui fonctionnent le mieux pour votre communauté et pour vous. Idéal !
Pourquoi c’est important pour votre communauté
Conserver ce qui fonctionne permet de :
- Renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté
- Capitaliser sur les succès passés de votre animation de communauté
- Optimiser vos ressources
Comment appliquer le « Keep » dans votre animation communautaire
- Analysez les données d’engagement de votre communauté professionnelle
- Recueillez les retours positifs des membres sur vos activités d’animation de communauté
- Documentez vos meilleures pratiques de community building
Exemple concret pour faire communauté
- Maintenez votre webinaire mensuel qui renforce les liens au sein de votre communauté professionnelle
- Conservez votre newsletter hebdomadaire appréciée par les membres de la communauté
- Continuez vos sessions de questions-réponses qui stimulent l’interaction communautaire
Improve : Optimiser vos techniques d’animation de communauté
Identifiez les éléments de votre stratégie de community building qui montrent du potentiel mais qui pourraient être améliorés pour de meilleurs résultats dans votre animation communautaire. Vous pouvez identifier ces éléments à travers une enquête de satisfaction par exemple. En questionnant vos membres, vous pourrez déceler des éléments appréciés par ces derniers mais qui ne sont pas forcément mis en avant ou ritualisés. L’inverse est tout aussi vrai, à savoir la possibilité de déceler des animations que vous pensiez impactantes mais qui ne le sont pas en réalité. Cela vous permettra de réajuster certains éléments de votre plan d’animation.
L’importance de l’amélioration continue dans le community building
L’optimisation permet de :
- Maximiser le retour sur investissement de vos efforts d’animation de communauté
- Répondre à l’évolution des besoins de votre communauté professionnelle
- Rester impactant auprès de votre communauté
Stratégies pour améliorer votre animation communautaire
- Analysez les retours d’expérience des membres de votre communauté
- Identifiez les obstacles dans vos processus actuels de community building
- Testez de petites modifications dans votre animation de communauté et mesurez leur impact
Exemple d’amélioration pour votre communauté professionnelle
- Optimisez votre forum en ajoutant des catégories plus pertinentes pour votre communauté
- Améliorez vos sondages pour obtenir des insights plus actionnables sur les besoins de la communauté
- Perfectionnez votre processus d’accueil des nouveaux membres pour renforcer le sentiment d’appartenance
Start : Lancer de nouvelles initiatives de community building
Identifiez de nouvelles opportunités qui pourraient bénéficier à votre communauté professionnelle et renforcer votre stratégie d’animation communautaire. Commencer de nouvelles choses permet souvent d’apporter un élan, un souffle pour redynamiser sa communauté après une période de sous-activité. Le community building c’est aussi savoir prendre certains risques ! Si vous cherchez des nouvelles idées, l’idéal est souvent de partager entre pairs. Vous pouvez par exemple rejoindre le Wudo’Club, le club des animateurs de communautés, pour découvrir de nouvelles méthodes d’animations, des idées de rituels ou d’événement à mettre en oeuvre au sein de votre communauté.
L’importance de l’innovation dans l’animation de communauté
Lancer de nouvelles initiatives permet de :
- Stimuler l’engagement avec du contenu frais dans votre communauté
- Attirer de nouveaux membres vers votre communauté professionnelle
- Rester à la pointe des tendances en matière de community building en suivant une formation à l’animation communautaire
Comment initier de nouvelles activités d’animation communautaire
- Surveillez les tendances du secteur du community building
- Écoutez les suggestions des membres de votre communauté
- Expérimentez avec de nouveaux formats pour faire communauté
Exemples d’initiatives pour dynamiser votre animation de communauté
- Lancez un blog, une newsletter ou un podcast mettant en vedette des membres influents de votre communauté professionnelle
- Commencez un programme de mentorat entre membres expérimentés et nouveaux de la communauté
- Initiez des défis mensuels alignés sur les objectifs de votre communauté
Stop : Éliminer les freins à votre community building
Identifiez et éliminez les activités qui ne produisent plus les résultats escomptés dans votre animation communautaire ou qui plombent vos ressources ou votre temps. Savoir dire stop à ce qui ne fonctionne pas n’est pas toujours évident. C’est pourquoi, plus vous mesurerez la performance de vos actions et la vitalité de votre communauté, plus vous serez en capacité de déceler ce qui ne fonctionne pas et qui doit donc être arrêté. C’est une aide à la décision indispensable !
Pourquoi arrêter certaines activités est crucial pour votre communauté
Éliminer les activités inefficaces permet de :
- Libérer des ressources pour de nouvelles initiatives de community building
- Simplifier votre stratégie globale d’animation de communauté
- Améliorer l’expérience générale des membres de votre communauté professionnelle
Comment identifier ce qu’il faut arrêter dans votre animation communautaire
- Analysez les métriques d’engagement pour chaque activité de votre communauté
- Évaluez le rapport coût/bénéfice de chaque initiative de community building
- Soyez prêt à abandonner les projets qui ne servent plus votre communauté professionnelle
Exemple de ce qu’il faut potentiellement arrêter pour mieux faire communauté
- Mettez fin aux concours qui n’attirent plus beaucoup de participants dans votre communauté
- Abandonnez les outils sous-utilisés dans votre stratégie de community building pour privilégier une véritable plateforme communautaire adaptée à vos besoins
- Cessez la production de contenu qui ne génère pas d’engagement significatif au sein de votre communauté professionnelle
Mise en œuvre de la méthode KISS dans votre plan d’animation communautaire
Pour appliquer efficacement cette approche KISS (ou GAIA) à votre stratégie de community building, suivez ces étapes :
- Évaluation initiale de votre communauté professionnelle
- Catégorisation de vos activités d’animation de communauté
- Plan d’action pour optimiser votre community building
- Communication avec les membres de votre communauté
- Implémentation et suivi de vos nouvelles stratégies d’animation communautaire
- Révision régulière de votre approche de community building
Il est important d‘être rigoureux dans l’utilisation de la méthodologie KISS pour en tirer un maximum de bénéfice. Ne cherchez pas forcément à tout lister la première fois. Vous pouvez commencer à appliquer la méthode de façon concise sur des cycles trimestriels par exemple. Vous gagnez en agilité. De plus, en pratiquant régulièrement la méthode, vous serez de plus en plus efficace et optimiserez ainsi vos efforts.
Conclusion : L’art de l’optimisation continue dans le community building
L’application de la méthode KISS à votre plan d’animation communautaire est un processus d’optimisation continue essentiel pour faire communauté de manière efficace. Elle vous permet de rester focalisé sur ce qui fonctionne dans votre community building, d’améliorer vos techniques d’animation de communauté, d’innover avec de nouvelles idées pour votre communauté professionnelle, et d’éliminer ce qui n’est plus pertinent dans votre stratégie.
Cette approche vous aide à maintenir une communauté dynamique et engagée, tout en utilisant efficacement vos ressources de community building. En réévaluant régulièrement votre stratégie d’animation communautaire à travers ce prisme, vous vous assurez que votre communauté professionnelle évolue de manière organique, répondant toujours aux besoins changeants de ses membres.
Rappelez-vous que la clé du succès dans le community building réside dans l’équilibre entre stabilité et innovation. Gardez ce qui fonctionne dans votre animation de communauté, améliorez ce qui peut l’être, osez de nouvelles initiatives pour faire communauté, et n’ayez pas peur d’abandonner ce qui ne sert plus votre communauté professionnelle.
En adoptant cette approche KISS dans votre stratégie d’animation communautaire, vous créez un environnement dynamique, réactif et centré sur les besoins de vos membres. C’est ainsi que vous construirez une communauté professionnelle forte, engagée et pérenne.
Si vous souhaitez être accompagné pour utiliser la méthodologie KISS ou si vous souhaitez témoigner auprès d’autres community builder pour partager vos bonnes pratiques, contactez nous.et faisons connaissance !
